Oficina

Preguntas y respuestas

¿Como sé que mi reserva está confirmada?

Al final del proceso de reserva encontrará una página de "Confirmación de reserva" con el número de reserva destacado.
Asimismo, usted recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su reserva.

¿Hay cargos por cambios o cancelaciones de reservas?

Autonom no realiza ningún cargo por cancelar o modificar su reserva.
Para ello sólo tiene que enviar un correo electrónico con el numero de su reservacion.
Recibirá una confirmación de la modificación o cancelación por correo electrónico.

¿Qué disposiciones relativas a la edad rigen al alquilar un coche ?

La edad mínima es de 21 años, así como la posesión de un permiso de conducción durante un mínimo de 1 año.

¿Qué documentación debo presentar en la oficina al recoger el coche?

-  licencia de conducir
-  pasaporte/D.N.I
-  tarjeta de crédito a nombre del conductor principal válido.

¿Cuándo pago mi coche de alquiler?

El pago de la cantidad total de alquiler se realizan efectivamente mediante el cargo en su tarjeta de crédito cuando va a recoger el vehículo.

¿Qué métodos de pago se aceptan 

Tarjetas de Crédito: American Express, Maestro, Mastercard, Visa.

¿Se puede ampliar la duración de alquiler?

Podrá hacerlo cuando recoja el coche, o durante el alquiler (si Autonom está de acuerdo). Usted deberá personarse en la oficina Europcar más cercana. La prórroga del alquiler dependerá de la disponibilidad de vehículos y del pago de un suplemento.

¿Que sucede si tengo una avería o tengo un acidente?

Todas las oficinas de Autonom proporcionan a sus clientes una Teléfono de Emergencia en Carretera 24 horas al día.

¿Es posible atravesar fronteras durante el tiempo de alquiler?

No se permiten los viajes al extranjero.

¿Tengo que devolver el coche con el tanque lleno?

Le informamos de que tiene que devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo recogió.