Agences

Questions et Réponses

Quand recevrai-je une confirmation de ma réservation ?
Dès votre réservation effectuée, vous recevez un mail de confirmation où sont mentionnés tous les détails de votre location.  Nous vous conseillons de conserver cet e-mail.

Puis-je annuler ma réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'au jour du départ prévu.

Quel est l’âge minimum pour louer une voiture ?
Pour louer une voiture vous devez être âgé d’au moins 21 ans et être titulaire du permis de conduire depuis 1 an minimum.

De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture ?
- une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport ou carte militaire d'active)
- l'original de son permis de conduire
- la carte de crédit internationale, en relief, et impérativement au nom du conducteur principal

Est-il possible de rendre un véhicule dans une agence différente de l'agence de départ ?
Oui, c'est ce que l'on appelle un "One-way" (aller-simple). Ce service vous permet de louer dans une agence, et de la rendre dans une autre

Que se passe-t-il si j'ai du retard pour prendre possession de ma voiture ?
Si vous louez dans un aéroport et que vous nous avez donné votre numéro de vol à la réservation, nous serons informés de tous les vols retardés et nous vous attendrons.

Puis-je prendre possession de mon véhicule si l'agence de départ est fermée ?
L'agence reste ouverte jusqu'à l'heure d'arrivée prévue du client.

Que faire en cas de panne ou problème technique du véhicule?
En cas de problème technique ou panne du véhicule loué, vous devez contacter le service de dépannage (24h sur 24 et 7 jours sur 7) au numéro 0040 721 44 22 66

Quelles cartes de crédit sont acceptées ?
Euro-Mastercard, American Express, Visa.

Les assurances sont-elles comprises dans les tarifs annoncés ?
Oui. Les assurances obligatoires (tiers et responsabilité civile) ainsi que les assurances complémentaires accident (CDW Collision Damage Waiver) et vol (TP Theft Protection).

Puis-je modifier la durée de mon contrat en cours de location ?
Oui, les jours supplémentaires seront à régler, sur place, auprès du loueur.